Пользователи Kraken требуют компенсации после сильных сбоев на бирже, в результате которых сделки с кредитным плечом были ликвидированы на фоне резкого отката, зафиксированного на криптовалютных рынках 22 февраля.
Вчера была зафиксирована самая крупная дневная свеча в истории биткоина (BTC) и эфира (ETH) по линейному значению: течение 24 часов на Coinbase BTC с 57 500 долларов упал примерно на 9500 долларов, а ETH с 1940 долларов снизился на 400 долларов.
Похоже, что сочетание слабой активности покупателей и каскадных ликвидаций привело к особенно серьёзным потерям на Kraken – BTC упал на 22% ниже 45000 долларов, а ETH упал на 64% и нашёл поддержку на 700 долларов.
Многие трейдеры выразили своё разочарование в сабреддите subreddit r/Krakensupport и даже угрожают подать судебный иск против биржи. Пользователь Reddit u/dtk6802 утверждает, что потерял большую часть своих сбережений во время флеш-краха:
Я потерял большую часть своих сбережений и не получил ответа от службы поддержки. Думаю, они вернут деньги или потеряют всех своих клиентов. Неприятно, но я присоединюсь к иску с множеством доказательств (скриншотов), если мне не вернут деньги.
Некоторые пострадали ещё больше, так как не только понесли убытки, но и погрязли в долгах: пользователь Reddit u/GoEers304 утверждает, что его баланс отражает задолженность Kraken.
Несмотря на призывы пользователей Kraken компенсировать потери, в комментариях в социальных сетях говорится, что биржа не будет ничего возмещать трейдерам.
Другие платформы также столкнулись с внезапными сбоями, например, Ethereum продемонстрировал падение и на Nexo, при этом торговая платформа написала в Твиттере, что возместит пользователям убытки:
Дорогие пользователи Nexo, нарушение обслуживания на стороне партнёра биржи, приводящее к торговым аномалиям, привело к некорректной ликвидации остатков ETH некоторых клиентов Nexo. Эти ликвидации будут отменены. Мы приносим свои извинения и будем держать вас в курсе. Ваши средства в безопасности.
Ликвидации нередки в период высокой волатильности цен на криптовалюты. 15 февраля падение цены на эфир примерно на 11% привело к ликвидации на рынках криптовалюты на сумму 1,89 миллиарда долларов. Большинство ликвидаций состоялось на Binance, при этом с пользовательских балансов были стёрты эфиры на сумму 336 миллионов долларов и BTC на сумму 55 миллионов долларов.
